Política de Privacidad

1. Introducción

Tesela (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nos") se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y de quienes participan en nuestros procesos de facilitación. La presente política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienen las personas sobre sus datos.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios. Para consultas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

A través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos envíe.

A través del sitio web: datos de navegación recopilados mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies), como páginas visitadas, tiempo en el sitio e información del dispositivo.

Durante los procesos de facilitación: la información compartida en entrevistas individuales y sesiones facilitadas. Esta información se trata con estricta confidencialidad y no forma parte del tratamiento descrito en esta política de privacidad del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos la información recopilada para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Proporcionar información sobre nuestros servicios de facilitación
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No usamos la información de contacto para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted acepta el tratamiento de sus datos para responder a su consulta
• Interés legítimo: para el funcionamiento del sitio web y la mejora del servicio
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con la normativa colombiana

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto recibidos a través del formulario se conservan durante el tiempo necesario para responder a la consulta y, en su caso, durante la relación comercial posterior. Una vez finalizada esa relación, los datos se conservan durante el período establecido por la normativa colombiana aplicable.

Los datos de navegación recopilados mediante cookies se conservan según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS y el acceso restringido a los datos a las personas que los necesiten para el desempeño de sus funciones.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para una explicación detallada de los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

9. Transferencia de datos a terceros

No compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web (como servicios de análisis), bajo acuerdos que garantizan la protección de sus datos conforme a la normativa colombiana.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años en capacidad de actuar en nombre de empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a través de nuestro sitio, le pedimos que nos lo comunique.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado. Los cambios relevantes serán comunicados a quienes hayan facilitado sus datos de contacto.

12. Contacto

Responsable del tratamiento: Tesela

Dirección: Carrera 3 #17-29, Santa Marta 470004, Colombia

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +57 605 431 7896

Autoridad supervisora: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co